近期，企学宝对智学AI系列功能展开创新性开发，并首度推出“AI问答”功能，强化企业培训平台上的知识挖掘能力，为企业打造高成熟度的人才培养与知识管理体系提供强有力的支撑。接下来一起详细了解这项功能吧！

现代企业越来越能够感受到一件事情，即知识作为一项资产，已经成为知识经济时代下企业赖以生存和发展的显性知识和隐性知识的价值总和，尤其是在企业培训过程中，员工的学习行为伴随着大量的知识内容产出，如果能得到合理运用，将源源不断地创造出经济效益。然而，想要做好知识管理并非易事，尤其是对于一些规模较大的企业而言，如何高效调用知识库内已有的文档内容和数据信息，并结合企业业务发展重心协助工作，其中有三大难点亟待突破。

①对外采购或使用开源工具，未集成严格的管理权限设置，存在一定数据泄露风险。

②已有知识缺乏标签化分类体系，难以支持精准调用，导致问询结果缺乏精确度。

③知识沉淀与企业发展脱节，导致可覆盖的工作场景减少，削弱了知识资产的复用性。

 企学宝基于对知识资产管理与调用的经验洞察，全新推出的AI问答功能，基于Transformer深度学习算法构建的机器学习语言模型，通过自注意力机制（Self-Attention）对用户输入内容进行语义识别，处理与捕捉文本中字词的复杂关系，并针对这些信息生成合适的自然语言文本。

AI问答的功能定位，是为企业打造专属的助学AI，从功能上为构建企业知识库提供智能动力，适用于企业培训和知识管理等场景。当前，AI问答功能在PC与移动双端均可访问，无论是电脑、平板还是手机，实现多端适配，为员工在各种业务场景下调用知识库资源提供有力支撑。

多级权限管理，严格保障企业数据隐私安全

想要解决企业客户的知识管理，绕不开其复杂且各异的组织架构，如何为职能部门、管理层级、合作伙伴等不同角色设置对应的问答权限，使得知识库内的文档、视频等资源可以在合适的角色手里获得更高效的应用，这要求知识管理体系内置一套可适应多层级、多角色的权限管理。

为了更好地适配不同规模下的企业组织架构，企学宝的解法是为AI问答搭建明晰的权限分级体系，在建立知识库时可以根据内容分类设置可见组织域或动态群组，获取对应权限的账号就能够在知识库中勾选该AI问答模型，充分调用该模型下的知识内容协助学习。 

例如，项目交付部的员工可以在开启AI问答前勾选对应的项目管理知识库，获取其中的全部资源内容，而市场或品牌部门的员工在有需要时，则需要通过权限申请，才能调用该知识库下的部分或全部资源。

此外，企学宝在线培训平台贯彻全面安全防护，对外持有，达到国家最严格的“三级等保”安全资质，合规确保企业客户数据隐私安全。

精细化分类，多标签、多领域的知识库体系

对于知识管理而言，最重要的就是提升员工的检索与使用效率，但企业的知识资产受到数据安全的限制，无法直接应用于大模型预训练中，因此必须通过增强索引的方式打通知识库与AI问答的检索通道。

而企业在过往经营活动中产生的海量存量知识，如果缺乏精细分类，将会拉长索引的处理时长，从而降低问询结果的生成效率与准确性。

为了从提升知识使用的效率，企学宝将对企业内沉淀的海量知识进行精细化的分类，通过打造多标签、多领域的知识库分类体系，管理员可以在后台关联不同标签或分类下的知识资源，并生成多个不同的AI问答对话模型。

 员工可以根据需要勾选对应的选项，进入交互窗口后，AI大模型会从知识库中检索对应标签的资源信息，最终结合检索到的所有知识内容生成最终回答。通过增强索引的方式，企学宝AI问答功能将大幅提升问询结果的可追溯与可信任程度，让AI问答在实际应用中更高的使用价值。

覆盖知识管理全周期，丰富用户智能问答体验

知识管理是一个动态变化的过程，在突破前两大难点的基础上，企学宝加强了对知识创造、整合、存储以及使用的结构化管理，但随着环境变化和新知识的产生，旧的知识可能会变得过时。

企业的存量知识有着巨大的量级，它们可能源于不同的渠道，这对知识在企业内部的沉淀提出了巨大的挑战，当有新的知识出现时，能否稳定地对知识内容展开融合与迭代，让知识沉淀跟上企业发展的脚步？企学宝深谙增量能力对于丰富用户智能问答体验的重要性，着重打磨AI问答的增量学习与更新能力。

 除了对企业级知识库做好结构化管理之外，通过与互联网打通，AI问答能够对外界的增强知识进行捕捉，并实时补充融入到自身知识库中。这保证了企业知识库与市场环境发展的同步更新，也让AI问答所调用的知识内容更具时效性，极大程度上确保了企业知识资产的复用性，为员工与业务发展带来更多的可能性。

AI问答功能推出后，已在一些合作企业内部取得了实际的应用效能，通过对AI问答功能的运用，企业客户的员工减少了40%知识触达的日均耗时，问询结果有效率高达80%，从而使得员工能够将更多的时间与精力投入到更具创新与思考的工作内容中去，企业运营效率大幅提升。此外，由于AI问答建构起的结构化知识管理体系，企业管理层降低了10%的错误决策成本。

企业正迎来一个全新的AI助学时代，在知识经济下，企业的成功离不开对知识资产的有效管理和运用。企学宝AI问答功能的推出，正是基于对知识资产重要性的深刻理解和对企业培训需求的精准把握，为企业打造了专属的助学AI，帮助企业更好地管理和运用知识资产，提升员工的学习效率和企业的整体竞争力。

 仅需通过一个简洁的交互窗口，员工能轻松实现海量知识库资源调用，为企业内部业务协作实现“有问必答、答必解疑”；管理者则毫不费力地解决了平台后端知识管理的诸多难题，为人才培养策略实现降本增效。

未来，企学宝将继续深耕企业培训领域，不断推出更多创新性的功能和服务，助力企业实现人才培养和知识管理的双重目标。