学友科技给培训人的礼物—数字化转型期企业价值观如何落地
近年来,数字化转型既成为了无数企业的机遇,又成为让无数企业感到焦头烂额的“心病”。原因很简单,数字化提高的不仅仅是效率的提升和成本的降低,更代表着通往未来的核心竞争优势。如果完不成数字化转型,未来面对数字化竞争对手时,往往会被打得一败涂地。然而,想要推动、实现数字化转型,具体要怎么做?企学宝在这里分享给大家,作为给培训人的礼物!祝大家在新的一年,工作更上一层楼!
一、数字化转型的价值观,需要回归以人为本
一谈到数字化转型,很多企业的“脑海”中最先浮现的是数据而不是具体到“消费者”、“客户”这样的“以人为本”的个体,并且有意的将数据与“具体的人”剥离开,一切都以“大数据”作为核心,且坚定的相信眼前这些数据背后的数字就是一切的“真相”。
这种“逻辑”从生意的角度来讲没有错,但是这样的“逻辑”其实是放弃了作为企业价值观当中“人性的部分”。换句话说,在这些企业的价值观中,不存在“人的情感、需求”,有的只是数据。这样做的企业最初往往更容易获得快速的成长,但是在中后期他们往往会发现,有些企业“走不动了”,或者叫做遇到了“瓶颈”。之所以会这样,很重要的一个原因,他们的价值观不完整,会停留在数字上,但无法落地在数字背后有关人的需求层面。
所以,数字化转型的关键,不仅仅是业务上的数字化,也要将价值观在数字化转型中实现完整的落地。不仅要落在“数字”上,更要回归“以人为本”,看到数字背后那些“消费者”或“客户”、“用户”的需求。
二、数字化转型的价值观需要与底层逻辑结合
如何将“价值观”完整落地呢?关键在于做三件事。
1.确定企业价值观,并再次“以人为本”,审视价值观是否回归到“具体的人”的身上,之所以要这样,是因为企业从文化到员工,只能与人的情感、内心、需求产生共鸣,但很难与冰冷的数字产生共鸣。更直截了当地讲,企业价值观是否能与“具体的人”,甚至更多的“人”建立共鸣,是衡量企业价值观是否完整落地的关键。
2.企业需要为“具体的人”,画出对应的“用户画像”,并且将这些“画像”变成两种东西,一种叫作“数字”、“数据”,另一种叫作“用户的样子”。前者分析,后者用于产生“共鸣”。如此一来,才能将价值观既能与“数字”、“数据”产生关联,又能“以人为本”的与“用户”产生共鸣,最后才有机会结合在一起。
3.建立“价值观”与“用户”之间的反馈机制。价值观要与“数据”和“用户画像”的双重路径、方式承载。同样的道理,价值观是否落地,也会通过“用户数据”与“用户画像”的变化体现出来。对于这些“变化”,我们需要跟进、分析、调整,最终建立一套行之有效的分析与反馈机制,实现价值观落地的“闭环”。
三、专业的数字化团队,借助技术贯彻、体现价值观
数字化转型需要专业团队,但专业的团队不仅要技术过关,更需要具体大局观。更具体一点说,就是借助技术,贯彻、体现企业的价值观,用价值观指引企业和产品的研发,同时也用价值观吸引认同的用户。
那么,该如何实现这一点呢?价值观在一定程度上,更像是企业的“标签”,又或者说大家在评价企业时,所提到的最多的“关键词”。这时候,就需要企业的产品部门、业务部门甚至创新部门,要与数字团队共同将这些代表着企业价值观的“标签”融入到企业的创新经营与产品开发中,最终通过数字化对企业从产品开发、运营系统的建立,实现数字化。
这一刻,我们会发现数字化转型企业在落实价值观这件事上,主要就做三件事。第一件事,将价值观变成“标签”或者“关键词”,并做数字化处理,同时兼顾与“用户”产生共鸣。第二件事,要将价值观的“标签”和“关键词”融入企业的每一个环节,并推动这些环节的数字化。第三件事,建立完全的数字化系统,将上述两个环节包容其中。届时,价值观将真正意义上实现完整落地。